Depositos bancos

Las operaciones de crédito y los depósitos incrementan un 30% las reclamaciones ante el servicio de reclamaciones del Banco de España.

Más de 7500 quejas reclamaciones de las que el 22,7% corresponden a depósitos, el 26% a préstamos y un 17% a operativa con tarjetas de crédito y débito.

Los principales motivos que argumentan los clientes son la falta de transparencia y las malas prácticas bancarias.

El 53% de las reclamaciones correspondieron a la operativa bancaria mientras que un 34% reclamó contra las cajas de ahorros.

Las entidades con más reclamaciones fueron Citibank y Openbank mientras que La Caixa fue una de las entidades con menos reclamaciones.

En el caso de los depósitos las principales reclamaciones se producen por los discrepancias entre las condiciones recogidas en el contrato y las que las entidades aplicaron posteriormente.

Las quejas y reclamaciones más recurrentes se centran en discrepancia con la rentabilidad y la vinculación requerida así como las comisiones y gastos repercutidos a clientes o las fechas de aplicación de las instrucciones o saldos.

Los depósitos más reclamados fueron aquellos sujetos a vinculación por parte del cliente y al cumplimiento de unos requisitos para lograr una determinada rentabilidad.

En este tipo de reclamaciones se observa una constante, la arbitraria interpretación de las condiciones por parte de las entidades bancarias, siempre en detrimento de los clientes y su solvencia.

Recordamos que el procedimiento para realizar una reclamación ante una entidad bancaria es el siguiente:

Reclamación por escrito ante el servicio de atención al cliente, quien tiene un plazo de un mes para dar respuesta.

Transcurrido ese plazo, si no hay respuesta o no es satisfactoria se reclamará ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de España.

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